Die IKS GmbH bietet Ihren Kunden personalisiert den Zugriff auf Abrechnungsdaten und die Möglichkeit zur Konfiguration vieler Dienste an.
Sie benötigen für den Zugriff auf das Kundenportal ein Login und ein Passwort. Dieses erhalten Sie von Ihrem Administrator oder direkt von uns.
Ein Zugriff auf detailierte Nachweise erfordert nach §99(1) TKG Ihre Aufforderung an uns zur Aushändigung der detailierten Nachweise in voller oder gekürzter Form, sowie Ihre Erklärung dass die Mitarbeiter informiert worden sind und künftige Mitarbeiter unverzüglich informiert werden und dass der Betriebsrat oder die Personalvertretung entsprechend den gesetzlichen Vorschriften beteiligt worden ist oder eine solche Beteiligung nicht erforderlich ist.
Pflege der Anmeldeinformationen, Änderung von Passworten, Anlegen und Löschen von Nutzern, Vergabe von Berechtigungen
Die Kontaktaufnahme über das Ticketsystem gestattet eine nachvollziehbare Kommunikation zwischen Kunde und IKS. Sie können Aufträge auslösen, Anfragen stellen, Probleme melden, Domains an-/ab-/ummelden oder eine andere spezielle Aufgabe auslösen. Das Ticketsystem ermittelt automatisch den jeweilig diensthabenden Mitarbeiter und kann auch per SMS eine schnelle Reaktion außerhalb der Bürozeiten sicherstellt.
Detailierte Trafficaufstellungen und Einzelverbindungsnachweise.
Minutenaktuelle Auslastungsgraphen von Netzwerkinterfaces und Leitung.
Übersicht über registrierte Domains, deren Restlaufzeiten und Stand der Bezahlung.
Statistische Aufbereitung der Zugriffe auf gehostete Webserver.
Administration der E-Mailkonten. Einstellungen zu Spamfiltern, Abwesenheitsbenachrichtungen, Verteilergruppen, Aliasadressen, etc. pp.
Preisliste für Verbindungen von Telefonanschlüsse über IKS.
Einstellungen für eingehende Internettelefonie aka Voice over IP mittels e164.arpa.
Aktuelle und historische Meldungen des Monitorings. Angezeigt wird das Problem, der Bearbeiter, die Reaktions- und Bearbeitungzeiten.
Detailierte Aufschlüsselung des Monitorings pro Gerät, Abfragezeit und überwachter Parameter.
Aktuelle Versionen des Cisco VPN Client für Remote Access.
PGP verschlüsselter Zugriff auf aktuelle Konfigurationen von im Kundenauftrag betreuten Routern und Switchen.